ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ НА САЙТ КОМПАНИИ FABERLIC! 

ОТВЕЧАЕМ НА ВАШИ ВОПРОСЫ О ФУНКЦИИ "АВТОЗАКАЗ"!

Дорогие друзья! Напоминаем вам, что функция «Автозаказ» успешно обновлена и стала еще удобнее.  На ваши вопросы о новых возможностях резервирования и заказа отсутствующей на складе продукции отвечает Антон Семенов, руководитель службы поддержки пользователей IT-систем Faberlic.

Антон Семенов: Заказывать продукцию, которой в данный момент нет на складе, стало намного проще. Во-первых, мы внесли в систему несколько существенных доработок, которые должны сделать ее удобнее. Добавлена функция «История автозаказа», которая позволяет вам посмотреть все действия, проводимые в системе. Еще вы сможете получать баллы за товар сразу, что существенно облегчает выполнение необходимого объема продаж в период. Для этого используйтефункцию «Предоплата», подробнее о которой можно прочесть в нашей инструкции.

Помимо разработки новых возможностей мы улучшили существующие. Стал проще механизм возврата зарезервированного товара, если дата поступления на склад была просрочена. К тому же, раньше продукция по автозаказу отправлялась на тот Агентский пункт, где вы делали последние заказы. Теперь после поставки на склад зарезервированного товара автозаказ создается и отправляется на тот АП, где и был сделан автозаказ.

Кроме того, мы разделили заказ на две корзины, чтобы вам не приходилось сразу оплачивать товары, которые зарезервированы по автозаказу, вместе с теми, которые есть на складе. При утверждении заказа, содержащего резерв, создается два отдельных заказа: первый с позициями, присутствующими на складе, второй – с позициями по автозаказу. В последствии каждый из них оплачивается отдельно.

Faberlic: Скажите, будет ли по автозаказу доступен один артикул, независимо от его стоимости? Ведь в программе действует правило минимального заказа на 750 рублей?

Антон Семенов: Правило минимальной суммы заказа, как и любые промо-акции, применяется к заказу еще до его разделения на две корзины – товаров в наличии и резерва автозаказа. Поэтому необходимую для получения скидки сумму вы можете набрать, заказав товары вне зависимости от их наличия на вашем складе.

Faberlic: Планируется ли разделение автозаказов из разных товарных чеков?

Антон Семенов: В данный момент этот вопрос находится на рассмотрении у руководства. Мы приняли во внимание пожелания наших Консультантов и постараемся сделать все возможное.

Faberlic: Если Консультант отказывается от автозаказа, будет ли у него задолженность по баллам?

Антон Семенов: Если отказ оформляется на товар, который находится в корзине автозаказа, такой задолженности не будет.

Faberlic: Можно ли оформлять автозаказ с помощью Агентского пункта, или эта функция доступна только через личный кабинет?

Антон Семенов: Функция работает вне зависимости от способа, которым вы пользуетесь при оформлении заказа. Как вам удобнее, так и делайте!

Faberlic: А если Консультант вносит предоплату, например, во Владивостоке, а Агентский пункт для доставки выбирает в Украине?

Антон Семенов: Так делать нельзя, Агентский пункт необходимо выбрать в рамках обслуживания одного регионального склада.

Faberlic: Как использовать функцию Консультанту, который имеет кредит от Компании?

Антон Семенов: При выдаче заказов такому Консультанту система дает возможность установить статус «Выдан» без проведения оплаты заказа. При отсутствии кредита выдача автозаказа без оплаты невозможна.

Faberlic: А при возврате продукции необходимо сначала оплатить автозаказ?

Антон Семенов: В этом случае система работает, как и раньше: для оформления возврата на отдельные артикулы заказ должен быть полностью оплачен.

Faberlic: Возможен ли возврат автозаказа целиком без оплаты, как обычного заказа?

Антон Семенов: Да, так как обновленная функция предполагает разделение заказа на две корзины, каждый из них независим и может быть возвращен целиком (разумеется, при соблюдении условий возврата).

Faberlic: А без предоплаты автозаказ автоматически уходит на АП или его надо подтверждать?

Антон Семенов: После поступления на склад товары, заказанные с применением функции, отправляются Консультанту автоматически. Какого-либо дополнительного подтверждения или оплаты не требуется.

Faberlic: Если автозаказы делались на разных АП, куда они придут после поступления продукции на склад?

Антон Семенов: Новая схема автозаказа предполагает, что товары отправляются на тот же АП, который был выбран при оформлении. Если таких АП несколько, товар будет отправлен на разные АП. 

Faberlic: При составлении претензии нужно указывать номер основного заказа или конкретно автозаказа?

Антон Семенов: Претензия оформляется в том заказе, по которому товар фактически доставлен на АП. 

Faberlic: Если основной заказ приходит на один АП, а автозаказ на другой, Консультант забирает автозаказ без оплаты?

Антон Семенов: Новая схема автозаказа предполагает, что Консультант оплачивает товар в том же заказе, в котором получает. Оплата первого заказа на другом АП не имеет отношения к выдаче и оплате второго заказа. 

Faberlic: Сколько времени неоплаченный товар может находиться в корзине?

Антон Семенов: Товар может находится в корзине автозаказа до тех пор, пока он не поступит на склад и не включится в заказ, либо пока не будет оформлен отказ от автозаказа самим Консультантом. Также такой отказ может сформироваться автоматически, если доставка невозможна (например, если Компания прекратила производство данного товара и вывела его из активного ассортимента). 

Faberlic: Какова очередность отправки заказов для одного артикула, заказанного разными Консультантами? Кто получит товар первым?

Антон Семенов: Очередь на получение товара по автозаказу формируется по дате утверждения заказа. 

Faberlic: Будет ли возможность на АП видеть все автозаказы и оплачивать их по просьбе Консультанта при наличии денег на счету?

Антон Семенов: Мы работаем над этим, в ближайшие дни такая возможность появится. 

Faberlic: Если автозаказ добавлен в корзину, не будет ли это препятствием для оформления следующих заказов?

Антон Семенов: Товары, находящиеся в корзине автозаказа, не влияют на оформление следующих заказов.

Друзья, мы благодарим вас за все вопросы, которые вы нам прислали. Надеемся, обновленная функция «Автозаказ» сделает ваш бизнес более удобным и результативным. Желаем вам успехов!

Искренне ваша,
Команда Faberlic

Зарегистрируйтесь в Faberlic и получайте призы, бонусы и подарки за покупки любой продукции!

Регистрация в Faberlic (Фаберлик) в настоящее время бесплатная

Получите постоянную скидку на продукцию Компании Faberlic, заполните анкету в левой части страницы или зарегистрируйтесь самостоятельно, и уже через несколько минут Вы сможете сделать Ваш заказ со скидкой 30 % (подробнее >>).  Нажать кнопку для самостоятельной регистрации: Паспортные данные вводить НЕ НУЖНО!

Продукцию Компании Фаберлик можно приобрести только через Консультанта объединенной компании, что исключает любые попытки подделки товара!